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SUBJECT ★배송, 교환, 반품, A/S 안내
WRITER 보떼하우스 (ip:)
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DATE 2019-01-16

주문 후 제작이 들어가는 오더메이드 형식이어서 제작 및 배송까지 다소 시간이 걸립니다.
따라서, 배송 및 수령 일자는 평일 기준, 주문 시점으로부터 4~5일 정도 여유있게 생각해 주시면 감사하겠습니다.
모든 상품은 발송 날짜로부터 수령까지 평일 기준 1~2일이 소요됩니다. (도서산간 지역은 최대 4일)
발송일 오후 6시 이후부터 송장번호 및 우체국택배 사이트를 통해 발송 상황 확인이 가능합니다.

* 7만원 이상 구매 시 무료 배송
* 당일 배송 상품의 경우 평일 기준, 오후 4시 결제 건까지 당일 발송을 하고 있습니다. (입금 확인 시간 기준)
* 입금자명이 일치하지 않으면 발송이 지연될 수 있습니다. 무통장입금 시 꼭 주문자 성함으로 입금해 주세요.
* 서울 지역에 한해 퀵 발송이 가능하며, 비용은 착불입니다.




교환 및 반품
보떼하우스에서는 우체국택배(1588-1300)을 이용하고 있습니다.

따라서 교환 및 반품을 원하시는 고객님들께서는 보떼하우스 고객센터에 문의 또는
상품 수령 후 7일 이내에 우체국택배로 배송비 동봉 반품접수를 해주세요.

반품접수가 정상적으로 되면 하루 이틀 내에 택배기사분이 댁으로 방문하시며,
반품하실 상품과 택배비 그리고 요청사항이 적힌 메모지를 동봉 포장하여 보내주시면 됩니다.

부득이하게 타 택배사를 이용하실 경우 선불로 보내주셔야 하며,
부담하실 반품 택배비에서 2,500원을 제외하고 나머지 금액을 동봉하여 보내주시면 됩니다.
타 택배사를 이용하여 착불로 보내시면 추가금액이 발생하오니 꼭 숙지해주시기 바라며,
보내실 땐 아래 주소로 보내주시면 됩니다.

·보내실 주소 : 서울 강동구 양재대로 98길 20 1층 보떼하우스 (02-488-8673)
 

<교환 및 환불이 불가능한 경우>
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- 일부 포장개봉 혹은 제품을 훼손한 경우
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  ·반품비 입금 계좌 :  국민은행 455437-01-007853 (주)보떼하우스

- 구매시 배송료를 지불하신 경우 2,500원 동봉.
- 7만원 이상 구매하여 무료배송으로 구매하신 경우 5,000원 동봉
- 범퍼쿠션의 교환 및 반품 금액은 8,000원입니다.
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<카드취소 안내>
- 보떼하우스에서 카드취소 완료 후에도 카드사 쪽에서 처리가 완료되는데에 3~5일 정도 소요됩니다.
- 문제 시 카드사에 먼저 알아보신 후 보떼하우스 콜센터로 연락주시기 바랍니다.
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A/S 안내
A/S 접수는 고객센터로 문의 후 고객님께서 저희 쪽으로 착불로 보내 주시면 수선하여 다시 발송드리고 있습니다.

상품을 보내 주실 땐 우체국택배 이용 부탁드립니다.
(편의점 택배 및 타 택배사 이용 시 추가금액이 발생합니다.)





상품과 함께 동봉하여 보내고 있는 보떼하우스 교환/반품(환불) 신청서작성하여 보내주시면 좀 더 빠른 처리가 가능합니다.
또한 카드 앞, 뒷면으로 해당 내용이 적혀있으니 참고 부탁드립니다

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